Возврат изделий надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня покупки (получение на перевозчике), при сохранении внешнего вида, все защитные пленки не снимались, нет царапин, потертостей, сколов, следов использования и других механических повреждений и дефектов, счетчик разговоров не более 5 минут, комплектация аксессуаров полна и в безупречном состоянии. Это условие также распространяется на все аксессуары. При получении устройства, включая отделение перевозчика, клиент обязан проверить внешний вид, характеристики, комплектацию и работоспособность устройства и аксессуаров. При обнаружении механического повреждения на товаре, нехватке или повреждении самой посылки ОБЯЗАТЕЛЬНО составляется АКТ осмотра с сотрудниками курьерской службы. Без этих документов претензии не принимаются и обмен или возврат невозможно. Если изделие считается полученным от перевозчика, претензии к внешнему виду, характеристикам и комплектации изделия, а также к работоспособности аксессуаров не предъявляются. Описание и характеристики товара в нашем прайсе излагаются с целью ознакомления. Мы не несем ответственности за точность предоставляемой информации.
Все транспортные расходы, связанные с возвратом нового товара в течение 14 дней, оплачиваются Покупателем. Отправка доставки товара в сервисный центр осуществляется за счет покупателя.
Если покупатель отправил негарантийное устройство: Покупатель может получить ремонт на платной основе. Если дефектное устройство было отправлено по почте, Покупатель должен будет оплатить как стоимость ремонта, так и стоимость обратной пересылки. Все товары, отправленные в СЦ, обязательно проходят через диагностику нашего сервисного центра. Если покупатель отправляет товар на обмен или ремонт, просим писать и вкладывать с товаром в посылку лист с кратким описанием выявленных проблем, это облегчит процесс диагностики устройства в СЦ Если устройство повреждено при пересылке: Если в момент получения почтовой отправки обнаружено повреждение упаковки, ответственность несет Служба доставки. Если упаковка не была повреждена, ответственность несет Отправитель. Напоминаем о том, что упаковка посылок должна обеспечивать сохранность и соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинение любого ущерба имуществу и работникам почтовой связи.
Что НЕ является гарантийным случаем:
1. При наличии у изделия наружных и внутренних механических повреждений и дефектов (сколы, трещины, деформация частей, глубокие царапины, сломанные кнопки управления, повреждение сетевых шнуров, разломы и трещины соединителей)
2. Несоблюдение правил транспортировки, хранения, подключения, эксплуатации и ухода за изделием, а также неправильного и небрежного обращения с ним, при попадании устройства в воду или его хранения и эксплуатации во влажной среде (включая устройства с заявленной производителем защитой IP67, IP68 и др.), и несоблюдение допустимой температуры для хранения устройства, несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение, в т. ч. ремонта или технического обслуживания в неуполномоченной ремонтной организации, при падении, сильном сжатии устройства, его загрязнении от пищи или жидкости и др.)
3. Другие повреждения, возникшие при форс-мажорных обстоятельствах
4. В случае отсутствия или повреждения маркировки с серийным номером на корпусе изделия, а также, если серийный номер был изменен, удален или неразборчив;
5. Если повреждения на аксессуарах возникли из-за неаккуратного использования Покупателем:
- если аксессуар не был комплектующим продукта
- аксессуар не входил в комплект
6. Если отсутствует или нарушена целостность контрольной пломбы (при опломбировании изделия изготовителем)
7. Гарантия не распространяется на аксессуары, поставляемые вместе с устройством: USB-кабели, зарядки, переходники под розетки, наушники, батареи и т.д.
8. Программное обеспечение и его некорректная работа не являются гарантийным случаем. Обновление или прошивка другого программного обеспечения также снимает изделие с гарантийного обслуживания